Política de envío

¡Gracias por elegir Karü! Aquí te explicamos nuestra política de envío para que sepas qué esperar:

  1. Tiempo de Procesamiento: Una vez que realizas tu pedido, procesamos y preparamos tu paquete en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
  2. Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tu pedido. 
  3. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos enviados con envío estándar llegan dentro de 2 a 5 días hábiles.
  4. Seguimiento de Pedidos: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu envío en línea. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  5. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan según el peso y la ubicación de entrega. Estos costos se mostrarán durante el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
  6. Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta.
  7. Problemas de Envío: Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos inesperados o paquetes perdidos, contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas tu pedido de manera oportuna.
  8. Mercadería Dañada: En caso de que la mercancía llegue parcialmente quebrada, asegúrate de dejarlo señalado al momento de recibir el paquete. Si firmas como recepción conforme sin indicar daños, no nos hacemos responsables, ya que la empresa de transportes no se hará cargo de reclamaciones posteriores.

Esperamos que esta información te sea útil y que disfrutes de tu experiencia de compra en Karü. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!